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Parceria inteligente: nova era do CRM combina tecnologia e humanidade

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Parceria inteligente: nova era do CRM combina tecnologia e humanidade

A tecnologia tem sido uma grande aliada para empresas de diferentes setores. Com o avanço das ferramentas digitais, é possível automatizar processos, aumentar a eficiência e a produtividade, além de oferecer uma melhor experiência para os clientes. No entanto, para que isso aconteça de forma efetiva, é necessário ter uma estratégia bem definida e uma equipe preparada. É exatamente isso que Fausto Reichert, CEO da PipeRun, acredita.

Para Reichert, o software é como uma ilha. Se não houver processo, disciplina e pessoas preparadas, ele se torna uma ferramenta cara e subutilizada. Em entrevista, o CEO da PipeRun ressalta a importância de ter uma estratégia bem definida antes de investir em tecnologia. “Não adianta ter a melhor ferramenta se não soubermos como utilizá-la. É preciso ter um processo bem estruturado e pessoas capacitadas para extrair o máximo do que a tecnologia pode oferecer”, afirma Reichert.

É comum ver empresas investindo em softwares sem um planejamento adequado. Acreditam que a tecnologia resolverá todos os problemas e trará resultados imediatos. No entanto, sem uma estratégia bem definida, a ferramenta acaba se tornando apenas mais um custo para a empresa, sem trazer os benefícios esperados. “Muitas empresas acreditam que basta ter um software e tudo se resolverá. Mas a verdade é que a tecnologia é apenas uma parte do processo. É preciso ter uma estratégia clara e uma equipe preparada para que ela traga os resultados desejados”, destaca o CEO da PipeRun.

Para Reichert, a disciplina é um fator fundamental para o sucesso na utilização de softwares. É necessário seguir um processo bem definido e estabelecido para garantir que a tecnologia seja utilizada de forma eficiente. “Sem disciplina, a tecnologia pode se tornar um caos. É preciso ter uma rotina e seguir um processo para que ela traga os resultados esperados”, ressalta o CEO da PipeRun.

Além disso, é fundamental ter uma equipe preparada para lidar com a tecnologia. Muitas vezes, os colaboradores não estão familiarizados com as ferramentas utilizadas pela empresa e acabam não aproveitando todo o seu potencial. Por isso, é importante investir em treinamentos e capacitação para que a equipe esteja preparada para utilizar as ferramentas de forma eficiente. “Uma equipe preparada é capaz de extrair o máximo da tecnologia e trazer resultados significativos para a empresa”, afirma Reichert.

Outro ponto destacado pelo CEO da PipeRun é a importância de ter uma visão estratégica ao investir em tecnologia. É preciso avaliar quais são as necessidades da empresa e quais ferramentas podem ajudar a alcançar os objetivos. “Não adianta investir em tecnologia apenas porque é uma tendência do mercado. É preciso ter uma visão estratégica e avaliar quais ferramentas serão realmente úteis para a empresa e trarão resultados positivos”, destaca Reichert.

Para Fausto Reichert, a tecnologia é uma aliada poderosa para as empresas, mas é preciso ter uma estratégia bem definida e uma equipe preparada para utilizá-la de forma eficiente. Sem processo, disciplina e pessoas capacitadas, o software se torna apenas uma ilha cara e subutilizada. Por isso, é fundamental ter um planejamento adequado e investir em capacitação para que a tecnologia seja uma aliada no crescimento e sucesso da empresa.

Tags: Prime Plus
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